सामग्री

• आम्हाला आणखी काय माहित आहे?
• आपण त्याचे निराकरण कसे कराल?
• पुढे काय?

अलीकडील डिव्हाइस अद्यतनानंतर काही सॅमसंग गॅलेक्सी एस 10 आणि एस 10 प्लस मालकांना लक्षणीय समस्या येत आहे. अद्यतन स्थापित केल्यानंतर, प्रभावित वापरकर्ते त्यांचे स्मार्टफोन अनलॉक करण्यात अक्षम आहेत.

आमच्या एका वाचकास, ज्यांना स्वतःच या समस्येचा सामना करावा लागला, त्याने आम्हाला ईमेलद्वारे या समस्येबद्दल सतर्क केले. मागील दोन दिवसात सॅमसंगच्या फोरममध्ये आणि रेडडिटवरही याची चर्चा आहे.

फोन अपडेटनंतर गॅलेक्सी एस 10 किंवा एस 10 प्लस रीस्टार्ट होतो आणि वापरकर्त्यांना फोन अनलॉक करण्यासाठी त्यांचा संकेतशब्द किंवा पिन प्रविष्ट करण्यास सांगितले. तथापि, संकेतशब्द प्रविष्ट केल्यावर असे म्हटले जाते की वापरकर्त्याला पुन्हा संकेतशब्द इनपुट करण्यास सांगण्यापूर्वी स्क्रीन फक्त काळी पडते.

मालकाने कधीही हँडसेटसाठी संकेतशब्द किंवा पिन सेट केलेला नसताना देखील असे म्हटले जाते.

आम्हाला आणखी काय माहित आहे?

ऑनलाइन प्रतिसादांवरील टिप्पण्या पाहिल्यानंतर आम्ही एकत्र केलेल्या काही गोष्टी येथे आहेत:

• 8 आणि 9 जुलैच्या सुमारास अगदी अलीकडील अद्यतनानंतर ही समस्या आली असल्याचे दिसते आहे.
• यामुळे प्रत्येक अद्ययावत डिव्हाइस प्रभावित झाले असे दिसत नाही.
• विद्यमान संकेतशब्द सेट अप असलेल्या डिव्हाइसशी त्याचा थेट संबंध साधला जाऊ शकत नाही, कारण काही लोक म्हणतात की त्यांच्याकडे कधीच संकेतशब्द नव्हता आणि आता फोन प्रविष्ट करू शकत नाही.
• कमीतकमी एक व्यक्ती म्हणते की अद्ययावत झाल्यानंतर त्वरित समस्या उद्भवली नाही, थोड्या वेळाने नंतर.
• बरेच अहवाल गॅलेक्सी एस 10 चे आहेत, परंतु एस 10 प्लस देखील समस्या असल्याचे लक्षात आले आहे.
• बर्‍याच लोकांचा उल्लेख आहे की ते वेरीझनबरोबर आहेत, किमान एक ते एटी अँड टीकडे असल्याचे सांगतात. या दोन्ही वाहकांनी जुलैमध्ये एस 10 अद्यतने आणली.
• आमच्या सर्वोत्तम माहितीनुसार, हे फक्त यू.एस. उपकरणांसह घडत आहे (कृपया इतरत्र त्याचा अनुभव आला असल्यास कृपया येथे पोहोचा)

आम्ही यासंदर्भात वेरीझन, एटी अँड टी आणि सॅमसंगकडे पोहोचलो आहोत आणि मला प्रतिसाद मिळाला तर हे पृष्ठ अद्यतनित करू.

आपण त्याचे निराकरण कसे कराल?

टिप्पण्यांद्वारे सूचित केले गेले आहे की फोन मालकांनी समाधानासाठी सॅमसंग आणि वाहक समर्थन चॅनेलशी संपर्क साधला आहे. बर्‍याच लोकांसाठी काम केलेले सर्वात सामान्य समाधान एक हार्ड रीसेट आहे, ज्यास डिव्हाइस अनलॉक करण्याची आवश्यकता नसते (या प्रक्रियेसाठीच्या चरण येथे आढळू शकतात).

ही प्रक्रिया आपले डिव्हाइस फॅक्टरी ताजी स्थितीवर रीसेट करते, म्हणजे आपला सर्व डेटा गमावला जाईल. अर्थात, प्रभावित वापरकर्ते प्रथम त्यांच्या डेटाचा बॅकअप घेण्यासाठी डिव्हाइसमध्ये लॉग इन करू शकत नाहीत, यामुळे काहींसाठी हे वेदनादायक पाऊल असू शकते.

यासंदर्भातील एक सुचविलेला मार्ग म्हणजे सेफ मोडमध्ये डिव्हाइस रीबूट करणे (येथे सूचना), जे आपल्या फायलींचा बॅक अप घेण्यासाठी डिव्हाइसला तात्पुरते प्रवेश देऊ शकते. काही लोक म्हणतात की हे अद्याप त्यांना फोन अनलॉक करण्यास अनुमती देत ​​नाही.

पुढे काय?

भविष्यातील अद्यतनामध्ये बर्‍याच सॉफ्टवेअर बग सहजपणे बाहेर टाकल्या जाऊ शकतात. नक्कीच, या परिस्थितीत, प्रभावित बटण अद्यतन बटणावर दाबा त्यांच्या फोनमध्ये येऊ शकत नाहीत. एकदा गॅलेक्सी नोट 7 बॅटरी अद्ययावत केल्यामुळे Samsung ने इंटरनेटशी कनेक्ट केलेल्या हँडसेटसाठी अद्यतन करणे भाग पाडणे शक्य आहे, परंतु आम्ही असे म्हणू शकत नाही की सॅमसंग ही कारवाई करेल.

आमचा सल्ला आत्ता सॅमसंग किंवा आपल्या कॅरियरशी संपर्क साधावा आणि अधिक माहितीसाठी आणखी काही दिवस थांबा. आणि आपल्यास अप्रभावित गॅलेक्सी एस 10 किंवा एस 10 प्लसवर अद्ययावत सूचना दाखल झाली असेल तर कदाचित आपणास आत्तापर्यंत थांबवावे लागेल. आपण या समस्येचा अनुभव घेतल्यास आपण कुठे आधारित आहात आणि आपली परिस्थिती काय आहे याबद्दल टिप्पण्या आम्हाला कळवा. आपण ट्विटर @AndroidAuth वर आमच्यापर्यंत पोहोचू शकता.