सामग्री

• सॅमसंग अनुभव स्टोअर स्थाने
• हे Appleपल स्टोअरसारखे किती आहे?
• आपण काय खरेदी करू शकता आणि आपण ते कसे खरेदी करता?
• स्टोअरमध्ये आणखी किती अतिरिक्त भत्ता आहेत?
• कर्मचार्‍यांना माहित आहे की ते कशाबद्दल बोलत आहेत?
• सॅमसंग अनुभव स्टोअर: आपल्याला आपल्या मॉलमध्ये एक पाहिजे

त्याच दिवशी सॅमसंगने फ्लॅगशिप स्मार्टफोनची नवीनतम बॅच - सॅमसंग गॅलेक्सी एस 10 मालिका सुरू केली त्याच दिवशी अमेरिकेत तीन नवीन सॅमसंग एक्सपिरियन्स स्टोअर्स देखील सुरू करण्यात आले.

या नवीन सॅमसंग गुणधर्म त्यांच्या प्रकारातील प्रथम आहेत. पूर्वी, सॅमसंग-ब्रांडेड दुकाने फक्त तात्पुरती पॉप-अप म्हणून किंवा बेस्ट बाय सारख्या मोठ्या स्टोअरमध्ये “मिनी-शॉप्स” म्हणून अस्तित्वात होती. सॅमसंग एक्सपिरियन्स स्टोअर, उल्लेखनीय म्हणजे, सॅमसंगच्या मालकीचे पहिले कायम ठिकाण आहे जिथे आपण कंपनीकडून नवीन फोन, लॅपटॉप, टीव्ही किंवा इतर उत्पादन खरेदी करू शकता.

सॅमसंग एक्सपिरियन्स स्टोअर उघडणे हा एक अतिशय महत्त्वाचा प्रसंग असल्याने, न्यूयॉर्कमधील लाँग आयलँडवरील शहर असलेल्या गार्डन सिटीमधील मॉल, रुझवेल्ट फील्ड येथे असलेल्या एका ठिकाणी त्यांनी प्रवास केला. खाली, आपल्याला या नवीन परंतु पूर्णपणे परिचित अनुभवाबद्दल आमचे विचार सापडतील.

सॅमसंग अनुभव स्टोअर स्थाने

आपण स्वत: साठी सॅमसंग अनुभव स्टोअरला भेट देऊ इच्छित असल्यास, आपण आत्तासाठी तीन पर्यायांपुरते मर्यादित आहात. ते आहेत:

• अमेरिकन ऑफ ब्रँड इन लॉस एंजेलिस, सीए
• गार्डन सिटी, न्यूयॉर्क मधील लाँग आयलँडवरील रुझवेल्ट फील्ड
• ह्यूस्टन मधील गॅलेरिया, टीएक्स

सॅमसंग लवकरच संपूर्ण अमेरिकेत विविध ठिकाणी लहान, तात्पुरते पॉप अप स्टोअर उघडत आहे.

रुझवेल्ट फील्ड स्थानावर, आम्हाला सॅमसंगच्या विविध कर्मचार्‍यांसह तसेच पीआर प्रतिनिधींसह थोडा गप्पा मारण्याची संधी मिळाली. दुर्दैवाने, हे पॉप-अप स्टोअर कोठे येणार आहेत हे कोणालाही सांगू शकले नाही किंवा सॅमसंग एक्सपिरियन्स स्टोअर्स पूर्ण मार्गावर आहेत की नाही हेही कोणीही सांगू शकले नाही.

हे Appleपल स्टोअरसारखे किती आहे?

जवळजवळ कोणत्याही तंत्रज्ञान कंपनीला एखादे दुकान उघडणे अशक्य होईल आणि लोक विचारत नाहीत की, “Appleपल स्टोअर किती आहे?” त्यांच्यावर प्रेम करा किंवा त्यांचा द्वेष करा, Appleपल स्टोअर्सने ग्राहक स्मार्टफोन आणि संगणक खरेदी करण्याच्या मार्गाची अक्षरशः परिभाषित केली, म्हणूनच कोणत्याही कंपनीला दुकान उघडणे खूपच कठीण आहे आणि तुलना तुलना देणे आवश्यक नाही.

सॅमसंग एक्सपिरियन्स स्टोअरला पहिल्यांदा भेट दिल्यानंतर, मी हे म्हणू शकतो: स्टोअरमध्ये anपल स्टोअरमध्ये निश्चितच बरीच साम्य आहे परंतु त्याच वेळी निश्चितपणे "सॅमसंग" वाटते. होय, सर्वच कर्मचार्‍यांप्रमाणेच ब्लू शर्ट चालू आहेत. आपण Appleपल स्टोअरमध्ये काय पाहू शकाल. होय, allपल स्टोअरमध्ये आपण कसे पहाल यासारखेच सर्व उत्पादने सज्ज आहेत आणि हो, मागे एक ग्राहक सेवा स्टेशन आहे जे आपल्याला कोणत्याही Appleपल स्टोअरमधील जीनियस बारची खूप आठवण करून देते. तुलना स्पष्ट आहे.

परंतु Samsungपल-वाईचा अनुभव अनुभवायला हवासा वाटण्यासाठी सॅमसंगने स्वत: चे भरपूर वैभव आणले.

Storeपल स्टोअरची तुलना स्पष्ट आहे, परंतु कोणतीही चूक करू नका: हे फक्त सॅमसंग-ब्रँडेड Appleपल स्टोअर नाही.

सर्वप्रथम, स्टोअर बर्‍याच storesपल स्टोअरपेक्षा खूपच गडद आहे, ज्यामध्ये राखाडी भिंती आहेत ज्या बर्‍याच प्रकाशांना भिजवतात, ज्यामुळे त्यास थोडेसे आरामदायक वाटते. मला आपल्याबद्दल माहित नाही, परंतु जेव्हा मी Appleपल स्टोअरमध्ये जातो तेव्हा मला माझा सनग्लासेस सोडून देण्याची वृत्ती असते.

दुसरे म्हणजे, बर्‍याच Appleपल स्टोअरमध्ये मी जे पाहिले त्या तुलनेत या स्टोअरमध्ये बरेच काही बसलेले आहे. सॅमसंगमध्ये काही सीट्सवर छोटी स्टेशन्सची स्थापना केली आहे ज्यात स्मार्टफोन आणि एक हेडफोन जोडलेला असेल. असे दिसते आहे की सॅमसंग ग्राहकांना खरंच खरेदी करण्याकडे ढकलण्याऐवजी आत येण्यास, बसण्याची आणि फक्त खेळण्याविषयी प्रोत्साहित करीत आहे.

अखेरीस, सॅमसंगकडे अशी उत्पादने आहेत जी Appleपल फक्त तयार करत नाहीत, जसे की टीव्ही आणि व्हीआर हेडसेट. स्टोअरमध्ये ती उत्पादने अतिशय प्रख्यात आहेत, म्हणून आपोआपच ती थोडी वेगळी जाणवते.

आपण काय खरेदी करू शकता आणि आपण ते कसे खरेदी करता?

स्टोअरमध्ये जवळपास प्रत्येक मोठी सॅमसंग उत्पादन उपलब्ध होते. साहजिकच, सॅमसंग गॅलेक्सी एस 10 आणि इतर स्मार्टफोन फ्रंट-अँड-सेंटर होते, जेव्हा आपण सॅमसंग एक्सपिरियन्स स्टोअरमध्ये जाताना पाहिले की आपण पहात असलेले प्रथम टेबल व्यापलेले आहे.

स्टोअरच्या आसपास, तथापि, इतर बरीच प्रकारची उत्पादने आहेत. मी हेडफोन, लॅपटॉप, गोळ्या, घालण्यायोग्य, संगणक मॉनिटर्स, व्हीआर हेडसेट, होम नेटवर्किंग उपकरणे, दूरदर्शन आणि बरेच काही पाहिले. संपूर्ण दुकान सॅमसंगकडे किती पोर्टफोलिओ आहे हे आपल्याला खरोखर आठवते.

स्टोअरमधील प्रत्येक गोष्ट विक्रीसाठी आहे आणि आपण निळ्या रंगाच्या शर्टमधील डझनभर कर्मचार्‍यांपैकी कोणत्याही एकाकडून ते खरेदी करू शकता. तथापि, विक्री करण्यासाठी कर्मचार्‍यांकडून तितका दबाव नव्हता - जसे मी आधी नमूद केले आहे, सॅमसंग खरोखर लोकांना उत्पादनांचा प्रयत्न करण्यास मदत करण्यावर भर देत आहे, त्यांना खरेदी करण्यासाठी दबाव आणण्याचा प्रयत्न करीत नाही.

दुकानात सॅमसंग गॅलेक्सी एस 10 डिस्प्लेवर आहे, ज्याचा आपण प्रयत्न करून स्टोअरवर प्री-ऑर्डर करू शकता.

स्मार्टफोन विकत घेताना - उदाहरणार्थ आपण एखादी वस्तू विकत घेऊ इच्छित असल्यास आपल्याकडे एकाधिक पर्याय आहेत. आपण आपला स्मार्टफोन अनलॉक केलेला खरेदी करू शकता जो एक अगदी सरळ प्रक्रिया आहे. तथापि, आपण सॅमसंग अनुभव स्टोअरमध्ये आपल्या विशिष्ट कॅरियरकडून आपला स्मार्टफोन देखील खरेदी करू शकता, जे त्या जागेसाठी प्रत्येक गोष्टीसाठी एक स्टॉप-शॉप बनवते.

उदाहरणार्थ, आपण व्हेरिझन-ब्रांडेड सॅमसंग गॅलेक्सी नोट 9 खरेदी करू आणि आपल्या विद्यमान व्हेरिजॉन खात्यासह संलग्न करू इच्छित आहात असे समजू. सॅमसंग कर्मचारी आपणास सर्व काही तयार करून, तेथे फोन विकत घेण्याची त्रास वाचवू शकतात आणि नंतर सेवेसाठी सक्रिय करण्यासाठी व्हेरिजॉनला जाण्यास मदत करतात.

मी ज्या प्रतिनिधींशी बोललो त्यानुसार ही सेवा सध्या व्हेरिजॉन आणि स्प्रिंटसाठी उपलब्ध आहे, टी-मोबाइल आणि एटी अँड टी समर्थन लवकरच येत आहे.

स्टोअरमध्ये आणखी किती अतिरिक्त भत्ता आहेत?

स्टोअरमध्ये बर्‍याचशा उत्कृष्ट गोष्टी म्हणजे ग्राहक सेवा विभाग.

मला माहित आहे की बोलण्यासारखे विचित्र वाटते, परंतु क्षणभर माझ्याबरोबर रहा.

सॅमसंग एक्सपिरियन्स स्टोअर शेवटी सॅमसंग चाहत्यांना काहीतरी हवे असते जे त्यांना नेहमी पाहिजे असते: त्याच दिवशीच्या दुरुस्तीसाठी जाण्यासाठी आणि त्यांच्या सॅमसंग उत्पादनांसाठी तांत्रिक आधार मिळण्यासाठी.

मी ग्राहक सेवेच्या काउंटरवर ज्या प्रतिनिधींशी बोललो त्यानुसार, सॅमसंग गॅलेक्सी नोट 5 नंतर लाँच झालेल्या जवळपास प्रत्येक गॅलेक्सी डिव्हाइसवर ते एकाच दिवसाचे स्मार्टफोन दुरुस्ती करण्यास सक्षम आहेत. याचा अर्थ असा की आपल्याकडे मागील चार वर्षांमध्ये रिलीझ केलेला सॅमसंग स्मार्टफोन आहे , रिअल सॅमसंग भागांचा वापर करून आपण काही तासात अधिकृत दुरुस्तीवर दुरुस्ती करू शकता.

आणि हो, त्यामध्ये क्रॅक डिस्प्ले समाविष्ट करणे समाविष्ट आहे.

ग्राहक सेवा बूथ गेल्या चार वर्षांत जाहीर केलेल्या जवळपास प्रत्येक गॅलेक्सी डिव्हाइसची एकाच दिवसाची दुरुस्ती ऑफर करते.

ही दुरुस्ती सेवा Appleपल वापरकर्त्यांकडून वर्षानुवर्षे मंजूर करण्यात येत आहे, परंतु सॅमसंग वापरकर्त्यांसह - आणि सामान्यत: बर्‍याच अँड्रॉईड वापरकर्त्यांची हीच अटळ इच्छा होती. होय, तेथे बरीच तृतीय-पक्षाच्या कंपन्या आहेत ज्या आपल्यासाठी आपला फोन दुरुस्त करतील, परंतु हे भिन्न आहे: त्याने आपणास विकलेला फोन निराकरण करणारे हे OEM आहे.

आपल्या फोनमध्ये शारीरिकदृष्ट्या काहीच चुकीचे नसल्यास आपल्याला सॉफ्टवेअर समस्येसह मदतीची आवश्यकता असल्यास किंवा त्यातील एक वैशिष्ट्ये कशी वापरायची हे शिकण्याची आवश्यकता असल्यास, ग्राहक सेवा आपल्याला त्यास मदत देखील करू शकते.

स्टोअरच्या दुसर्‍या बाजूला वैयक्तिकरण नावाचे आणखी एक स्टेशन आहे. या क्षेत्रात, आपल्याकडे आपल्या Samsung-ब्रांडेड उपकरणे असू शकतात - जसे की स्मार्टफोन केसेस - विनामूल्य कोरलेली आणि वैयक्तिकृत केली जाऊ शकतात. आपणास स्टोअरमधूनही ते खरेदी करण्याची आवश्यकता नाही: सॅमसंग आपल्याद्वारे तयार केलेले हे गृहित धरून कोणत्याही शुल्काशिवाय आपल्याला जे काही मिळाले आहे ते वैयक्तिकृत करेल.

दुर्दैवाने, स्थानकात वास्तविक उपकरणे, फक्त प्रकरणे आणि धारक कोरलेली नाहीत.

कर्मचार्‍यांना माहित आहे की ते कशाबद्दल बोलत आहेत?

आपल्यापैकी बर्‍याच जणांना हे घडण्याची शक्यता आहेः आपण इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोअरमध्ये आहात आणि प्रश्न आहे, परंतु आपल्याला लिपिक उत्पादनांविषयी जे काही करतात त्यापेक्षा आपल्याला आधीपासूनच माहित आहे. यापेक्षा आणखी त्रासदायक असे काही नाही (तसेच आपल्याला एक प्रकारचे थंड वाटत असतानाही).

या विशिष्ट स्टोअरमध्ये, ऑफरवर असलेल्या विविध उत्पादनांबद्दल कर्मचार्‍यांच्या ज्ञानामुळे मी खूप प्रभावित झालो. मी त्यातील काहींना अडखळण्याचा प्रयत्न केला पण ते योग्य उत्तरासह परत आले. एकदा मी एखाद्याला अडखळत काढले तेव्हा तो सरळ त्याच्या मागे दुसर्‍या कर्मचा .्याकडे वळला ज्याला त्याच्या डोक्याच्या वरच्या बाजूला उत्तर माहित होते. ते खूप प्रभावी होते.

मी ज्या प्रत्येक कर्मचार्‍यांशी संवाद साधला तो मैत्रीपूर्ण, सभ्य आणि ऑफरवरील उत्पादनांविषयी बर्‍याच गोष्टी माहित होता.

याव्यतिरिक्त, मी बोललेला प्रत्येक कर्मचारी किंवा इतर ग्राहकांशी संवाद साधत होताखूप छान. मला माहित आहे की फ्लॅगशिप स्टोअरमध्ये हा पहिला दिवस आहे म्हणून प्रत्येकजण त्यांच्या उत्कृष्ट वर्तनावर आहे, परंतु सर्व कर्मचार्‍यांनी ग्राहकांशी संवाद साधताना आणि उत्पादनांविषयी उत्सुकता पाहून मला आनंद झाला.

असे दिसते की स्टोअरमध्ये बरेच कर्मचारी आहेत. मी कल्पना करू शकतो की नवीन मालमत्तेची उत्तेजन थोड्या वेळाने मरेल तेव्हा सॅमसंगला कदाचित काही कर्मचार्‍यांवर ताबा घ्यावा लागेल. मी कर्मचार्‍यांचे काही मोठे गट पाहिले ज्यांना असे करण्यासारखे काही दिसत नव्हते. तथापि, पुरेसे कर्मचारी नसण्यापेक्षा ते निश्चितच चांगले आहे.

सॅमसंग अनुभव स्टोअर: आपल्याला आपल्या मॉलमध्ये एक पाहिजे

माझ्या घरातून लाँग आयलँडवरील सॅमसंग एक्सपिरियन्स स्टोअरमध्ये जाण्यासाठी मला दोन तासांपेक्षा जास्त वेळ लागला. अर्थात, मला त्यास नियमितपणे भेट देण्याची संधी मिळणार नाही.

मी स्टोअर सोडले तरीही, मी मदत करू शकलो नाही परंतु मला असे वाटते की कोणीतरी माझ्या घराच्या जवळ यावे. जाण्यासाठी आणि नवीन गॅझेटची चाचणी घेण्याची ही एक छान जागा होती आणि जवळील एखादे उत्पादन असण्यामुळे मला सॅमसंग उत्पादन खरेदी करण्याबद्दल अधिक सुरक्षित वाटेल कारण मला आवश्यक आहे की त्या वेळेस मला जलद, ज्ञानाचा आधार मिळेल.

उल्लेख नाही, सॅमसंग गॅलेक्सी एस 10 सह दोन आठवड्यांपूर्वी खेळण्यात सक्षम असणे सामान्य रीलीज दिसेल खरोखर छान होते.

एकंदरीत, सॅमसंग स्टोअरला पॉलिश उत्पादनासारखे वाटले, पहिल्या प्रकारच्यासारखेच नाही. अर्थात, ही सॅमसंगची प्रथमच किरकोळ उपस्थिती विकसित करण्याची नाही, आणि या स्टोअरमध्ये जे काही शिकले आहे ते सर्व त्या स्पष्टपणे दर्शविते.

वरील गॅलरीमध्ये मी सॅमसंग अनुभव स्टोअरचे उर्वरित फोटोंचा आनंद घ्या. आपल्यास असलेल्या कोणत्याही प्रश्नांसह टिप्पण्या मारण्यास मोकळ्या मनाने!