काल फेडरल ट्रेड कमिशनने (एफटीसी) जाहीर केले की बोगस व्हायरस स्कॅन असल्याच्या एजन्सीने आरोप केल्यावर ऑफिस डेपोने 25 दशलक्ष डॉलर्सचा तोडगा भरण्यास सहमती दर्शविली.

घोषणेनुसार, ऑफिस डेपोने पीसी हेल्थ चेक नावाचे डायग्नोस्टिक्स सॉफ्टवेअर वापरले. सपोर्ट डॉट कॉम द्वारा निर्मित आणि परवानाकृत हे सॉफ्टवेअर एखाद्या ग्राहकाच्या संगणकावर व्हायरस स्कॅन चालविते आणि संगणकाला मालवेयरने संक्रमित झाले आहे की नाही असा निष्कर्ष काढला जाईल.

अडचण अशी आहे की सॉफ्टवेअरने स्कॅन होण्यापूर्वी ग्राहकांना उत्तरे दिली आहेत अशा प्रश्नांवर आधारित त्याचे निष्कर्ष आधारित आहेत. उदाहरणार्थ, ग्राहकांना विचारले गेले की त्यांचे संगणक हळू चालले आहेत, व्हायरस इशारे प्राप्त झाले आहेत, वारंवार क्रॅश झाले आहेत आणि पॉप-अप प्रदर्शित केले आहेत.

ग्राहकांनी कमीतकमी एका प्रश्नाचे उत्तर जर उत्तर दिले तर पीसी हेल्थ चेकने असा निष्कर्ष काढला की त्यांच्या संगणकात “मालवेयर लक्षणे” आहेत. ऑफिस डेपोने नंतर ग्राहकांना अनावश्यक दुरुस्ती केल्याबद्दल 300 डॉलर्स शुल्क आकारले.

एफटीसीनुसार, ऑफिस डेपोने नोव्हेंबर २०१ through ते नोव्हेंबर २०१ 2009 पर्यंत पीसी हेल्थ तपासणीची जाहिरात केली व त्याचा वापर केला. तसेच कंपनीकडून सॉफ्टवेअरकडून विक्री करण्यासाठी स्टोअर व्यवस्थापक आणि कर्मचा .्यांवर दबाव आणला गेला.

सपोर्ट डॉट कॉमनेही 10 दशलक्ष डॉलर्सची पुर्तता करण्यास सहमती दर्शविली. एफटीसीने प्रभावित ग्राहकांना परतावा देण्यासाठी ऑफिस डेपो आणि सपोर्ट डॉट कॉमच्या सेटलमेंटचा वापर करण्याची योजना आखली आहे आणि भविष्यात काही वेळा अतिरिक्त माहिती पोस्ट करेल.